Descrizione
Il Comune di Capurso rientra tra gli enti locali pugliesi che hanno ottenuto un contributo regionale di 300.000 euro per l'uso dell'Intelligenza Artificiale nella valorizzazione dei dati pubblici e nell'organizzazione dei processi amministrativi. Il progetto, denominato "Territorio Digitale Connesso", vede il Comune come capofila insieme a Valenzano.
Il bando fa parte del Programma Regionale Puglia 2021-2027, Priorità I "Competitività e Innovazione", Azione 1.8, dedicata alla digitalizzazione della Pubblica Amministrazione e alla diffusione di infrastrutture e servizi digitali per cittadini e imprese.
Un assistente digitale per dialogare con il Comune
Il progetto è pensato per rendere l'azione amministrativa più efficiente, accessibile e trasparente, unendo in un unico sistema i dati oggi distribuiti tra i vari software gestionali dell'ente. Al centro ci sarà un assistente digitale basato sull'Intelligenza Artificiale, raggiungibile dal sito istituzionale e da altri canali online. Cittadini, imprese e professionisti potranno rivolgergli domande in linguaggio naturale e ottenere subito informazioni sui servizi comunali, essere aiutati nella compilazione delle pratiche e indirizzati agli uffici competenti.
Dati unificati e pratiche automatizzate
Sul piano tecnico è prevista la creazione di un Data Warehouse centrale, che raccoglierà e organizzerà le informazioni dei principali sistemi dell'ente, garantendone aggiornamento continuo, interoperabilità e qualità.
Un altro punto chiave riguarda l'automazione dei flussi amministrativi. Istanze e segnalazioni dei cittadini seguiranno percorsi digitali che prevedono:
- protocollazione automatica;
- assegnazione diretta all'ufficio competente;
- monitoraggio delle attività;
- aggiornamenti sullo stato della pratica.
I vantaggi attesi
Tra i risultati previsti dall'iniziativa:
- un unico punto di accesso digitale a informazioni e servizi comunali;
- tempi di risposta più rapidi per cittadini e imprese;
- integrazione con le piattaforme nazionali e tra i diversi applicativi dell'ente;
- automazione di procedure e segnalazioni;
- migliori capacità di analisi e monitoraggio dell'attività comunale, anche con cruscotti direzionali a supporto delle decisioni;
- pubblicazione e valorizzazione degli open data.
Il valore del risultato
L'ottenimento del finanziamento è considerato un traguardo di rilievo per la comunità e la conferma della capacità del Comune di Capurso di cogliere le opportunità strategiche legate all'innovazione. Si inserisce nel percorso di trasformazione digitale già avviato dall'Amministrazione, fatto di ammodernamento delle infrastrutture tecnologiche, nuovi servizi online e maggiore interoperabilità tra le piattaforme, e risponde agli obiettivi regionali ed europei di inclusione digitale, trasparenza e qualità dei servizi pubblici.
L'idea di fondo è che la tecnologia non sia un fine, ma uno strumento per avvicinare la Pubblica Amministrazione alle persone. Per questo l'ente intende continuare a investire in tecnologie e competenze, puntando su una macchina amministrativa più moderna, trasparente e vicina ai bisogni dei cittadini.
Il risultato è frutto del lavoro degli uffici comunali, dei funzionari e dei dipendenti che hanno preparato la candidatura, con il coordinamento del dirigente di settore e del responsabile unico del procedimento, e dell'impegno di chi ha contribuito ad avviare il percorso di innovazione tecnologica dell'ente.
Tempi
Il percorso progettuale prevede una durata complessiva di 24 mesi, a partire dalla sottoscrizione del disciplinare tra la Regione Puglia e i Comuni di Capurso, in qualità di capofila, e Valenzano.
L'ammissione al finanziamento consente quindi di avviare una nuova fase dell'innovazione tecnologica del territorio, nella quale l'utilizzo dei dati e delle tecnologie di Intelligenza Artificiale sarà orientato sia al miglioramento dell'organizzazione amministrativa sia alla costruzione di servizi più semplici, efficienti e accessibili per cittadini, imprese e professionisti.
